{"id":4023,"date":"2019-08-29T03:12:49","date_gmt":"2019-08-29T01:12:49","guid":{"rendered":"http:\/\/smallbusinessitalia.it\/?p=4023"},"modified":"2019-08-29T03:12:49","modified_gmt":"2019-08-29T01:12:49","slug":"email-marketing-automation-con-maura-cannaviello","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smallbusinessitalia.it\/email-marketing-automation-con-maura-cannaviello\/","title":{"rendered":"Email Marketing Automation con Maura Cannaviello"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-4030\" src=\"https:\/\/www.smallbusinessitalia.it\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/email-marketing-automation-libro-750x750.jpg\" alt=\"Email Marketing Automation\" width=\"696\" height=\"696\" srcset=\"https:\/\/smallbusinessitalia.it\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/email-marketing-automation-libro-750x750.jpg 750w, https:\/\/smallbusinessitalia.it\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/email-marketing-automation-libro-150x150.jpg 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attivit\u00e0.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_65 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Indice<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" 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Marketing \u00e8 efficace\">Perch\u00e9 l&#8217;Email Marketing \u00e8 efficace<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/smallbusinessitalia.it\/email-marketing-automation-con-maura-cannaviello\/#Strategie_e_Obiettivi_della_Newsletter\" title=\"Strategie e Obiettivi della Newsletter\">Strategie e Obiettivi della Newsletter<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/smallbusinessitalia.it\/email-marketing-automation-con-maura-cannaviello\/#Target_e_Buyer_Persona\" title=\"Target e Buyer Persona\">Target e Buyer Persona<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/smallbusinessitalia.it\/email-marketing-automation-con-maura-cannaviello\/#Iscrizione_opt-in_form_online_a_call_to_action\" title=\"Iscrizione: opt-in, form online a call to action\">Iscrizione: opt-in, form online a call to action<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/smallbusinessitalia.it\/email-marketing-automation-con-maura-cannaviello\/#Gestire_il_Database\" title=\"Gestire il Database\">Gestire il Database<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/smallbusinessitalia.it\/email-marketing-automation-con-maura-cannaviello\/#Frequenza_e_orario_di_invio\" title=\"Frequenza e orario di invio\">Frequenza e orario di invio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/smallbusinessitalia.it\/email-marketing-automation-con-maura-cannaviello\/#Aumentare_il_tasso_di_apertura_Open_Rate\" title=\"Aumentare il tasso di apertura (Open Rate)\">Aumentare il tasso di apertura (Open Rate)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/smallbusinessitalia.it\/email-marketing-automation-con-maura-cannaviello\/#Lead_Generation_e_Email_Marketing\" title=\"Lead Generation e Email Marketing\">Lead Generation e Email Marketing<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/smallbusinessitalia.it\/email-marketing-automation-con-maura-cannaviello\/#Quale_piattaforma_scegliere\" title=\"Quale piattaforma scegliere?\">Quale piattaforma scegliere?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Email_Marketing_Automation_il_Libro\"><\/span>Email Marketing Automation: il Libro<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>L&#8217;automazione nel processo dell&#8217;email marketing \u00e8 un vero e proprio accelleratore verso le vendite, <a href=\"http:\/\/www.maura.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Maura Cannaviello<\/strong><\/a> nel suo libro la definisce come la benzina del web marketing, ed ha ragione perch\u00e9 nella gestione quotidiana di un e-commerce, di un sito web o di un progetto editoriale come un blog ci sono una serie infinita di azioni ripetitive che possono e devono essere automatizzate per trarne beneficio in termini di vendita e conversione.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-4028\" src=\"https:\/\/www.smallbusinessitalia.it\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/maura-cannaviello-160x160.jpg\" alt=\"Maura Cannaviello\" width=\"299\" height=\"276\" \/><\/p>\n<p>Il libro di Maura, &#8216;<em>Email Marketing Automation: il motore che accelera il rapporto con i clienti e le vendite<\/em>&#8216;, \u00e8 un vero e proprio <strong>manuale operativo<\/strong> per tutti coloro che lavorano con il web e con l&#8217;email marketing.<\/p>\n<p>Consente di comprendere come l&#8217;email rappresenta un servizio importante per la fidelizzazione, dato che viene usato da tutti noi regolarmente ogni giorno ed \u00e8 anche necessario per iscriversi a qualsiasi social network o servizio online.<\/p>\n<p>Maura Cannaviello precisa chiaramente che questo libro \u00e8 pensato per permettere ai lettori di ottenere subito dei <strong>risultati con l&#8217;email marketing<\/strong>, applicando quelle strategie che consentono di intercettare nuovi lead, cio\u00e8 i nuovi iscritti al database e anche facendo crescere il rapporto con gli iscritti convertendolo in vendite.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Perche_lEmail_Marketing_e_efficace\"><\/span>Perch\u00e9 l&#8217;Email Marketing \u00e8 efficace<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ho intervistato Maura per il <a href=\"https:\/\/www.web-marketing-training.it\/intervista-a-maura-cannaviello\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WMT di Roberto Serra<\/a>, e in quella chiacchierata ho avuto modo di capire quale sia l&#8217;importanza dell&#8217;email marketing nel business online e quali ottimi risultati possa portare nell&#8217;ottica di una strategia ben impostata.<\/p>\n<p>Infatti spesso si parte subito dalla piattaforma da utilizzare (<a href=\"https:\/\/www.smallbusinessitalia.it\/mailchimp-come-funziona-guida-pratica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mailchimp<\/a> o Mailup ad esempio) e si tralascia invece l&#8217;aspetto fondamentale: alla base di tutto ci deve essere una strategia e un metodo di lavoro, e proprio per questo lasciamo la spiegazione delle piattaforme online alla fine dell&#8217;articolo &#8211; come nel libro &#8211; e ci concentriamo sugli altri fattori di analisi che dobbiamo conoscere.<\/p>\n<p>Anzitutto diciamo che l&#8217;email marketing \u00e8 efficace perch\u00e9 dalle analisi annuali dell&#8217;osservatorio di Mailup si evince che il <strong>tasso di apertura delle newsletter<\/strong> (l&#8217;<em>open rate<\/em>) cresce a doppia cifra di anno in anno, e dunque i clienti percepiscono sempre di pi\u00f9 l&#8217;email come qualcosa di interessante per approfondire un argomento o trovare un&#8217;offerta vantaggiosa.<\/p>\n<p>Sono lontani i tristi ricordi di dieci anni fa quando la nostra casella di posta era invasa da spam: grazie a degli accordi internazionali la percentuali di email non richieste si \u00e8 abbassata notevolmente e questo a fatto si che le newsletter tornassero ad essere apprezzare dagli utenti e portassero con se un grande valore aggiunto nell&#8217;ottima dell&#8217;aumento del <a href=\"https:\/\/www.smallbusinessitalia.it\/funnel-come-sfruttarlo-per-vendere\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tasso di conversione<\/a>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Strategie_e_Obiettivi_della_Newsletter\"><\/span>Strategie e Obiettivi della Newsletter<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Per ottenere dei benefici tangibili dall&#8217;<strong>Email Marketing Automation<\/strong> occorre capire che rappresenta il metodo principale utilizzato dal web marketing per la fidelizzazione dei clienti e per indurli a generare una conversione (acquisto, click) sul sito web (blog o landing page).<\/p>\n<p>La ricchezza di questo canale di comunicazione \u00e8 quindi il database degli indirizzi email che viene costituito attraverso un&#8217;attivit\u00e0 di Database Building e che consentir\u00e0 poi di inviare delle <strong>newsletter mirate<\/strong> verso un servizio o un prodotto o anche una promozione.<\/p>\n<p>E&#8217; quindi fondamentale avere un obiettivo per il proprio Email Marketing, sapendo che la newsletter non rappresenta l&#8217;unico strumento da utilizzare. Ad esempio, gli obiettivi dell&#8217;Email Marketing possono essere:<\/p>\n<ul>\n<li>Aumentare la notoriet\u00e0 della Marca<\/li>\n<li>Mantenere o incrementare nuovi iscritti<\/li>\n<li>Acquisire nuovi clienti<\/li>\n<li>Condivisione dei contenuti del sito<\/li>\n<li>Vendite<\/li>\n<\/ul>\n<p>Stabiliti gli obietti e realizzato il proprio database, con l&#8217;Email Marketing Automation possiamo inviare in maniera automatica newsletter mirate e segmentate in base ai vari iscritti: newsletter con offerte per il compleanno, oppure offerte dedicate solo alle donne, o ancora newsletter focalizzate su un periodo dell&#8217;anno specifico come ad esempio il Black Friday.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Target_e_Buyer_Persona\"><\/span>Target e Buyer Persona<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Per ottenere dei buoni risultati dovrai comprendere appieno quali sono i tuoi destinatari e quale azione ti aspetti che facciano una volta ricevuta la newsletter.<\/p>\n<p>Tempo fa si parlava di generaicamente di <strong>target<\/strong> per indicare i clienti, oggi si parla di <a href=\"https:\/\/www.smallbusinessitalia.it\/buyer-personas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Buyer Personas<\/strong><\/a> perch\u00e9 la Persona non \u00e8 semplicmente un gruppo sociale ma \u00e8 l&#8217;esatto identikit del tuo destinatario: pi\u00f9 dati riuscirai a profilare pi\u00f9 preciso sar\u00e0 l&#8217;identikit e quindi la possibilit\u00e0 di riuscire a spedire email mirate.<\/p>\n<p>Questo aspetto ci porta anche nelle problematiche legate alla privacy e a tutto quello che ruota intorno al <a href=\"https:\/\/www.smallbusinessitalia.it\/gdpr-infografica-guida\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">GDPR<\/a>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Iscrizione_opt-in_form_online_a_call_to_action\"><\/span>Iscrizione: opt-in, form online a call to action<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Nel libro Maura Cannaviello approfondisce tutte le tematiche pratiche come quelle legate ai vari tipi di iscrizione: opt-in, <strong>double opt-in<\/strong> (quella suggerita), e anche quegli spetti legati al form di iscrizione che rappresenta un punto fondamentale nella strategie di email marketing.<\/p>\n<p>Dalla posizione e dall&#8217;aspetto grafico del form di iscrizione alla newsletter si determiner\u00e0 la riuscita o il fallimento dell&#8217;intera fase di iscrizione degli utenti al database. Nel libro di parla anche di <strong>Call to Action<\/strong>, e di quanto sia importante averne una all&#8217;interno di ogni newsletter inviata.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Gestire_il_Database\"><\/span>Gestire il Database<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Abbiamo detto gi\u00e0 quanto il database delle email raccolte possa rappresentare una vera miniera d&#8217;oro e quanto sia importante curarlo e aumentarlo durante il ciclo di vita dell&#8217;email marketing, perch\u00e9 a lungo andare il database si deteriora: gli iscritti cambiano email, oppure diventano inattivi perch\u00e9 modificano il comportamento o gli usi.<\/p>\n<p>Ecco perch\u00e9 esistono una serie di di strategie e tecniche che funzionano di pi\u00f9 rispetto alle altre come ad esempio il banner o l&#8217;utilizzo dei social network per incrementare il database delle email.<\/p>\n<p>In ogni caso quello che si deve ricordare \u00e8 di realizzare dei contenuti che veramente facciano la differenza, sia in termini grafici che informativi. Ogni newsletter dovrebbe avere un obiettivo preciso e il testo al suo interno dovrebeb essere curato da un <a href=\"https:\/\/www.smallbusinessitalia.it\/seo-copywriting\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">copywriter SEO<\/a> per coinvolgere gli utenti e indirizzarli verso la call to action presente nel messaggio.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Frequenza_e_orario_di_invio\"><\/span>Frequenza e orario di invio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Nel libro Maura specifica che non esistono delle regole che vadano bene per tutti i settori di mercato riguardo alla frequenza e all&#8217;orario degli invii. Spesso anzi gli orari di invio sono schedulati dalla piattaforma che si utilizza, soprattutto con Mailup.<\/p>\n<p>La regola generale \u00e8 quella di non far passare troppo tempo tra un invio e l&#8217;altro, cos\u00ec come di non inviare messaggi troppo frequenti ai nostri iscritti. In linea di massima si dovrebbe <em>inviare almeno una newsletter al mese<\/em>, considerando di incrementare questo numero una volta andati a regime.<\/p>\n<p>Un <strong>calendario editoriale<\/strong> pu\u00f2 essere molto efficace per pianificare ed organizzare gli invii, in modo da farli diventare regolari.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Aumentare_il_tasso_di_apertura_Open_Rate\"><\/span>Aumentare il tasso di apertura (Open Rate)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Pi\u00f9 <em>aumenta il tasso di apertura<\/em> della newsletter e pi\u00f9 crescono le percentuali di conversione che si trasformano poi in acquisti.<\/p>\n<p>Se l&#8217;<strong>open rate<\/strong> non cresce bisogna incrementare il traffico sulle pagine del sito che intercettano la newsletter per cercare di incrementare i lead, facendo coinvolgere tutti gli strumenti del web marketing (social, landing page e altro) sull&#8217;iscrizione alla newsletter stessa.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lead_Generation_e_Email_Marketing\"><\/span>Lead Generation e Email Marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Per ottenere un profitto dalla propria attivit\u00e0 online bisogner\u00e0 far si che i propri servizi, le offerte e tutte le iniziative legate agli eventi ottengano traffico e che il traffico ottenuto venga trasformato &#8211; cio\u00e8 convertito &#8211; in vendite o iscrizioni.<\/p>\n<p>Gli utenti potenzialmente interessati all&#8217;offerta vengono detti <strong>lead<\/strong>, e hanno un valore nettamente superiore rispetto ai semplici utenti di passaggio perhc\u00e9 rispetto a questi ultimi hanno mostrato un interesse.<\/p>\n<p>La <strong>Lead Generation<\/strong> \u00e8 quindi una <em>strategia di marketing<\/em> volta a portare nuovi visitatori che possano poi diventare utenti di ritorno e successivamente clienti. In questa ottica la <strong>landing page<\/strong> offre delle opportunit\u00e0 interessanti ed \u00e8 il primo step per iniziare a costruire la fiducia con i propri utenti \/ clienti.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quale_piattaforma_scegliere\"><\/span>Quale piattaforma scegliere?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Come accennato all&#8217;inizio della recensione, nel libro di Maura Cannaviello la sezione sulla scelta della<strong> migliore piattaforma online per fare email marketing automation<\/strong> \u00e8 alla fine, proprio perch\u00e9 prima deve venire la strategia e dopo la scelta del servizio da utilizzare.<\/p>\n<p>Diciamo che Maura identifica queste piattaforme online come le migliori per fare email marketing automation:<\/p>\n<ul>\n<li>Mailchimp<\/li>\n<li>GetResponse<\/li>\n<li>MagNews<\/li>\n<li>MailUp<\/li>\n<li>ActiveCampaign<\/li>\n<li>Infusionsoft<\/li>\n<li>Drip<\/li>\n<\/ul>\n<p>La scelta di una di queste piattaforme dipende da una serie di considerazioni: <em>Mailchimp \u00e8 gratuita<\/em> per chi vuole iniziare ma \u00e8 in inglese, mentre <em>Mailup \u00e8 in italiano<\/em> ma si configura subito come un servizio premium con dei costi importanti, basati sulla velocit\u00e0 dell&#8217;invio della newsletter.<\/p>\n<p>Nel libro potete trovare apporofondite tutte queste piattaforme cos\u00ec come tutti gli argomenti che abbiamo analizzato nella recensione. Se applicata bene, una <strong>strategia di email marketing automation<\/strong> pu\u00f2 portare dei frutti di rilievo nel medio e lungo periodo incrementando sia il fatturato che il traffico del sito web.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;Email Marketing Automation \u00e8 quel processo che attraverso software programmabili consente di rendere autonomi una serie di processi ripetitivi che tolgono tempo e risorse alla gestione delle nostre attivit\u00e0. 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